www.inveon.com.tr - 07.08.2009
Coface Türkiye’nin Poliçe Yönetim Sistemi çözümü Inveon’dan
10 yılı aşkın bir süredir Türkiye’de
faaliyetlerini sürdüren, Kredi (Alacak)
Sigortası ve Firma Ticari Derecelendirme
hizmetlerini Türkiye’ye taşıyan Coface,
kredi sigortacılığına özgü iş
süreçlerini daha etkili bir şekilde
takip edebilmek ve daha verimli hale
getirmek için Inveon Poliçe Yönetim
Sistemi çözümünü tercih etti. Bu projede
Inveon, poliçe takip ve hasar takip
süreçlerindeki emek yoğun çalışmaları
elektronik bir şekilde yönetebilmek,
böylece departmanlar bünyesindeki iş
birliğini ve etkinliği arttırmak gibi
hedeflere yönelik bir dizi uygulamanın
Coface bünyesinde hayata geçirilmesinde
rol aldı. Halen başarılı bir şekilde
kullanılan “Inveon Poliçe Yönetim
Sistemi” ile, gerek mali gerekse zaman
açısından katma değer yaratılması
hedeflendi.
Bu proje sonrasında kurulan süreç yönetim
sistemi ile, yetkili kullanıcılar detaylı
poliçe, prim, ciro ve zarar takibi yaparak
operasyonları yürütebiliyorlar. Diğer
taraftan ise sistemde oluşan veriler
üzerinden detaylı raporlama ve yönetimsel
analizler yapabiliyorlar. Çözümün modüler
altyapısı sayesinde, şirketin farklı
birimleri sistemden veri alabiliyor.
Limit kararlarının merkezi bir sistemden
otomatik olarak çekilip, poliçe sahibi
bazında mektupların otomatik word formatında
alınması; poliçelerle ilgili detaylı
raporlama ve filtreleme imkanları, analiz
birimlerinin sistemden veri alabilmeleri,
hasar modülüyle manuel takip yerine
zaman-emek-maliyet açısından etkinlik
sağlayacak bir takibin olması, global
sistemle entegrasyon Inveon tarafından
sunulan çözümün faydaları arasında
sayılabilir. Bu faydalar ise Coface Türkiye
bünyesinde sistem tabanlı çalışma
prensipleri çerçevesinde katma değere
dönüşüyor ve yazılım için yapılan yatırımın
hızlı bir şekilde firmaya geri dönmesine
olanak veriyor. Tüm bu yaratılan değerlerden
ötürü de Coface Türkiye ekibinin yüzleri
gülüyor.
Coface Türkiye’nin, Inveon ile böyle bir
proje için el sıkışırken en önemli
motivasyonlarından biri, Inveon’un bilişimin
gerçek potansiyelini ortaya çıkaran yaratıcı
ve verimlilik artırıcı katma değerli
özelleştirilmiş çözümler yaratma yeteneğine
olan güveni oldu. Inveon, böylelikle bir
ilke daha imza atıp daha önce piyasada
olmayan, kredi sigortacılığı sektörünün özel
iş süreçleri takibini, raporlama ve
analizini mümkün kılan Poliçe ve Hasar
Yönetim Sistemi çözümü ile, katma değer
yaratıp Coface Türkiye’nin bu konudaki
ihtiyaçlarının rahatlıkla karşılanmasını
sağladı.
Coface Türkiye’nin bu projeye ilişkin
ihtiyaçları, poliçe ve hasar yönetimi ile
ilgili her türlü takip, operasyonel süreç
yönetimi ve raporlama, ayrıca global
sistemleriyle entegrasyon yapılabilmesini
içeriyor. Poliçelerin üretimi sonrasında,
prim, ciro bildirimi ve hasar bildirimi
çerçevesinde tümüyle takip edilmesi, ilgili
operasyonel süreçlerin işletilmesi ve ilgili
dokümanların istenilen dillerde otomatik
olarak basılması, yenileme formlarının
müşterilere otomatik gönderilmesi, limit
kararlarının günlük olarak oluşturulması ve
basılması, hasar bildirimleriyle ilgili
hesaplama ve raporlamanın
gerçekleştirilmesi, global sistemle entegre
biçimde veri alışverişinin yapılması ve
sonuçta sistemde bulunan tüm veriler
üzerinden kullanımı kolay bir biçimde
raporlamanın yapılması da ihtiyaç
çerçevesini çizmektedir.
Inveon Poliçe Yönetim Sistemi çözümünün web
tabanlı bir sistem olması ve ana sistemde
oluşturulan raporların ek lisans
maliyetlerine gerek duyulmadan internet
üzerinden web arayüzüyle kolaylıkla
görüntülenebilmesi, Coface Türkiye’nin bu
konudaki ihtiyaçlarının rahatlıkla
karşılanmasını sağlıyor. Böylece, Coface
çalışanlarının kolay kullanılır ve
yorumlanabilir kullanıcı önyüzlerine sahip
olması verimliliklerini artırıyor.
Grafiklerle ve görsel ağırlıklı bir dizayn
ile oluşturulan ana sayfadaki gösterge
paneli sayesinde kullanıcılar, aksiyon
alınması gereken noktaları kolaylıkla
belirleyebiliyorlar.
Bu proje için oluşturulan model,
entegrasyona açık modüler yapısı sayesinde,
sisteme kolaylıkla yeni modüllerin
eklenebilmesini, farklı sistemlerle veri
alışverişinin kolaylıkla yapılmasını,
değişiklik ve geliştirme isteklerinin hızlı
ve sorunsuz bir biçimde
gerçekleştirilmesini, ayrıca modül bazında
farklı kullanıcı profillerine yalnızca
belirli modüllerin açılmasını sağlıyor ve
detaylı işlem/izleme yetkilendirme
ayarlarına izin vererek sistemin çok daha
güvenli şekilde kullanımına olanak tanıyor.
Proje dahilinde, ileride oluşacabilecek
çeşitli değişiklik istekleri öngörüldüğü
için sistem parametrik bir yapıyla
tasarlanmıştır. İhtiyaçların şirket
içerisinde karşılanabilmesi için yetkili son
kullanıcılara bazı sistem parametrelerini
değiştirme hakları ve bunlara ilişkin
gerekli eğitimler de verilmiştir. Böylece,
Inveon danışmanlığında uygulanan Poliçe
Yönetimi ve Hasar Takip sistemiyle
kullanıcılar, bilgi işlem biriminin
desteğine ihtiyaç duymadan belli kurallar
dahilinde çeşitli sistem parametrelerini
kendileri değiştirerek sistemin işleyişinde
gerekli düzenlemeleri yapabiliyorlar. Bu
olanağın yaratılması, Coface bilgi işlem
departmanının üzerindeki yoğunluğu da
azaltıyor.
Bunların yanında, ileriki dönemlerde Coface
bünyesinde ortaya çıkabilecek yeni
entegrasyon ve geliştirme istekleri,
sistemin modüler ve entegrasyona uygun
yapısı ve Inveon’un yenilikçi, insan
merkezli ve yaratıcı yaklaşımı ile kolayca
çözümlenebilecek.
Bu proje ile ilgili olarak, Coface Türkiye
Bilgi Sistemleri ve Veritabanı Bölüm Başkanı
Aslan Pinhas’ın da görüşlerini aldık:
Sayın
Pinhas, Inveon ile böyle bir projeyi
başlatmanızda en büyük etken ne oldu?
Coface Sigorta A.Ş.’nin kuruluşu öncesi, her
ne kadar Fransa merkezli yönetim araçlarını
kullanmakta olsak da, yerel raporlama ve
takip için Coface’ın Türkiye’deki yapılanma
sürecinde bir poliçe yönetim sistemi
ihtiyacımız doğdu. Daha önceden sadece
fronter (iş ortağı) kanalıyla poliçe
üretilirken, 01.01.2007 itibarıyla Coface
Sigorta A.Ş. olarak Türkiye’de kendi
poliçelerimizi üretir duruma gelecektik.
Kredi (Ticari Alacak) Sigortası konusunun
yeni bir konu olması nedeniyle bu aşamada
ihtiyacımıza cevap veren hazır yerli paket
bir ürün bulamadık. Ayrıca bu paketin
Coface’ın merkezi risk ve hasar
sistemleriyle de uyumlu olması gerekiyordu.
Bu dönemde Inveon ile tanıştık.
İhtiyaçlarımızı doğru anlamaları ve bu yönde
çözümler üretmeleri bizim için projeye
başlamamızdaki ve sonrasında kapsamını
genişletmemizdeki en büyük etken oldu.
Inveon’un bu projeye katkıları ve Coface
Türkiye bünyesinde oluşturduğu katma
değerler için neler söyleyebilirsiniz?
Inveon projeye başlarken iş süreçlerimizi
inceleyip yazılımı kullanacak kişinin
perspektifiyle bir tasarım çalışması
gerçekleştirdi. Bu da bence en büyük katkı
oldu. Pek çok manuel işlemimizin artık
otomatik olarak yapılıyor olması da bizim
için en büyük katma değer...
Siz
hem bir yönetici hem de bir IT profesyoneli
olarak bu tarz projelerde nelere dikkat
ediyorsunuz?
Öncelikle hayatımıza giren yeni bir yazılım
projesinin, mevcut altyapıyla ve sistemlerle
uyumu önemli. Yazılımın doğru sonuçlar
üretmesi ve güvenilirliği, bununla birlikte
ihtiyaçlarımıza cevap verebilmesi dikkat
etmemiz gereken en önemli noktalar.
Özellikle içinde bulunduğumuz piyasa
koşullarında maliyet de önemli bir kriter
tabi ki. Projelerimizde bütün bu
parametreleri sağlayabilen iş ortaklarını
tercih ediyoruz.
Bu
projeye ilişkin ve Inveon ile içinde
olduğunuz kazan-kazan felsefesine dayalı
işbirliği için geleceğe dönük atmayı
planladığınız adımlar nelerdir?
Bu güne kadar gerçekleştirdiğimiz başarılı
fazlar, projenin geleceği için de önemli bir
referans unsuru. Planladığımız bir sonraki
adım ise burada işlenen verinin finansal
sistemlerle de entegrasyonu olabilir.
